“老吾老大奶美女，以及东谈主之老；幼吾幼，以及东谈主之幼。”，农业银行广东清远分行坚执切实作念好待业金融大著作，立足老年客户奇迹和权利保险，通过种种暖心贴心金融奇迹，为老年东谈主奉上关切关怀。

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农行广东清远簇新大平支行内勤行长许冬兰递水给客户 （熊耀华摄）

一杯暖心的温水

夏令闷热，农行广东清远簇新太平支行内勤行长许冬兰在网点厅堂巡检时，看见一位老东谈主趴在VIP大厅的桌子上，许行长坐窝察觉到了老东谈主的不适，赶快向前盘考并递上一杯温滚水。历程换取，原本老东谈主在家属的追随下赶赴太平支行办理取款业务，因天气闷热坐小车晕车，趴在VIP大厅桌子上休息，其家属在外厅等候叫号。许行长听后立即拿来驱风油，防范性为老东谈主擦抹太阳穴。

这杯温滚水诚然粗莽，但它却承载着农业银行对客户的深入关怀和蔼然，历程许行长的耐烦陪伴和照管，老东谈主逐步规复了精神。不久，老东谈主家属从网点外厅办完业务归来，许行长与其家属换取时暴虐，天气闷热，在我行取款业务不错代理，遭逢罕见业务，确要本东谈主理理的，我行也可提供上门奇迹。其家属说不知农行有这样贴心的奇迹，下次一定不让老东谈主家艰辛赶路，美女车模对我行的奇迹连连点赞。随后，许行长追随老东谈主家属扶着老东谈主逐步的离开网点，并送老东谈主上车后才离开。

农行广东清远佛冈石城支行大堂司理冯志明为客户办理业务 （宋莉珊摄 ）

一位至好的一又友

走进农行广东清远佛冈石城支行，大厅内坐满了恭候办理业务的客户，这时网点门口出现了一个熟谙的身影，原本是客户陈淳厚来取工资了。陈淳厚十几年前就照旧退休了，由于不会使用手机智能支付，每个月发了退休金陈淳厚齐会来网点提真金不怕火现款。因为家住的离网点相比远，陈淳厚步履也不太便捷，来到网点后大堂司理冯志明齐会给淳厚倒一杯水，搬来一张凳子给陈淳厚坐下来办理业务。

“小冯是我见过奇迹最佳的银行职责主谈主员，我年龄大了，许多专科的术语我齐不了解，小冯齐耐烦性给我阐发，对我嘘寒问暖。”“我每次过来，小冯齐会给我倒杯水，给我查找对于贬责老寒腿的步调，我家隔壁也有其他银行，诚然农行离我家相比远，然则这里的银行职责主谈主员不仅业务办得好，还让我感到很蔼然，咱们老年东谈主把钱存在这里定心。”由于频繁来办理业务，陈淳厚照旧是厅堂职工的“老熟东谈主”了，每次来到这里，齐会受到豪情的奇迹，在他心里，银行职责主谈主员不单是是办理业务的职责主谈主员，更是一个相交甚好的“至好东谈主”

农行广东清远簇新买卖室业务主宰尹代中为客户办理业务 （ 陈景荣摄）

一个贴心的暴虐

近日上昼，农行广东清远簇新买卖室迎来了第一个客流岑岭期，网点业务主宰尹代中正在大堂指点客户，一位坐轮椅的老东谈主在其妻子追随下来到该行办理业务。尹主宰看见老东谈主进来速即豪情迎上去，启齿盘考:“阿伯您好!请问您办理什么业务?”并主动为其推轮椅车。老东谈主家求教尹主宰需要提真金不怕火现款，念念取号列队，说着便让妻子把身份证及社保卡拿出来给主宰，尹主宰看到后对老东谈主说:“您这个卡不错在柜员机取现，咫尺网点列队东谈主较多恭候时刻长，在柜员机取现无须列队速率快，我带您去柜员机办理好吗?”得回老东谈主的情愿后，尹主宰手推轮椅车带老东谈主到现款存取款机办理取款业务。协助老东谈主取款顺利后，又躬行推送老东谈主离开网点。老东谈主连声说谢谢，并一直称赞农行奇迹真好，对老东谈主奇迹又尊重又贴心。

点滴小事，最暖东谈主心。一杯暖心的温水、一句蔼然的言语、一个贴心的暴虐，体现的是农行职责主谈主员对客户的浓厚情绪。农行广东清远分行一直秉执“以客户为中心”的奇迹理念为老年东谈主提供绿色通谈、爱心座椅、助老便民奇迹时刻、无拦阻奇迹、上门奇迹等暖心奇迹，同期农行广东清远分行积极开展“五参预”行径，到社区、养老院等开展金融考验宣传职责，为老年东谈主群体擢升介怀违警金融行径和电信骗取等金融常识。

下一步，农行广东清远分即将肃肃践行金融职责的政事性和东谈主民性，坚执作念好待业金融大著作，执续鼓舞金融适老化优化矫正，作念好待业金融大著作，为老年东谈主提供更周至、更贴心、更有温度的金融奇迹。（李彦龙、胡繁）

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